1. Общие положения
1.1. Настоящая политика (далее — Политика) составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон) и определяет, какие персональные данные посетителей сайта https://richbee.ru (далее — Сайт) обрабатываются, зачем, как и сколько хранятся, а также какие права есть у посетителей.
1.2. Оператор персональных данных (далее — Оператор):
- Оператор
- Индивидуальный предприниматель Ласковский Дмитрий Сергеевич
- ОГРНИП
- 319507400031582 от 25 июня 2019 г.
- ИНН
- 507703923591
- Адрес
- Московская область, г. Протвино
- Почта
- client@richbee.ru
- Телефон
- +7 (495) 197-82-88
- Сайт
- https://richbee.ru
1.3. Политика применяется ко всей информации, которую Оператор получает через Сайт. Сайт не предназначен для обработки специальных категорий и биометрических персональных данных, Оператор их не запрашивает.
1.4. Политика опубликована в открытом доступе. Отдельный документ — Согласие на обработку персональных данных — посетитель подписывает, отмечая соответствующее поле в форме заявки.
2. Основные понятия
- Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
- Обработка — любое действие с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
- Пользователь — любой посетитель Сайта.
- Cookie — небольшие файлы, которые Сайт сохраняет в браузере пользователя; к ним приравниваются данные в localStorage и sessionStorage браузера.
- Поручение обработки — обработка персональных данных другим лицом по поручению Оператора на основании договора (ч. 3 ст. 6 Закона).
3. Какие данные обрабатываются
3.1. Данные, которые пользователь указывает сам в формах заявки:
- имя;
- номер телефона и (или) адрес электронной почты;
- название компании;
- ориентировочный бюджет и описание задачи;
- файлы, которые пользователь прикладывает к заявке.
Просим не указывать в описании задачи и во вложениях персональные данные третьих лиц без их согласия.
3.2. Данные, которые передаются автоматически:
- IP-адрес, сведения о браузере и устройстве (User-Agent), адрес страницы отправки заявки;
- UTM-метки рекламных кампаний, по которым пользователь пришёл на Сайт;
- сведения о решении по cookie (идентификатор согласия, дата и время, выбранные категории);
- при согласии на аналитические cookie — обезличенные данные о посещении, собираемые сервисом Яндекс Метрика (см. раздел 8).
4. Цели и правовые основания обработки
| Цель | Данные | Основание | Срок |
|---|---|---|---|
| Обработка заявки: связаться с пользователем, ответить на вопросы, обсудить задачу | п. 3.1, адрес страницы, UTM-метки | Согласие (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона) | До достижения цели, но не более 3 лет с последнего контакта, либо до отзыва согласия |
| Подготовка, заключение и исполнение договора | п. 3.1 | Договор, стороной которого является субъект или его представитель (п. 5 ч. 1 ст. 6) | Срок действия договора и срок хранения документов по закону |
| Улучшение Сайта, статистика посещений | Данные Яндекс Метрики | Согласие на аналитические cookie | До отзыва согласия; хранение данных в Метрике — по правилам ООО «Яндекс» |
| Подтверждение получения согласий, защита от спама и злоупотреблений | IP-адрес, User-Agent, сведения о решении по cookie | Исполнение обязанностей Оператора по Закону (п. 2 ч. 1 ст. 6, ч. 3 ст. 9) | Срок действия согласия и 3 года после его окончания |
4.2. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для пользователя, исключительно на основании автоматизированной обработки.
5. Порядок и условия обработки
5.1. Обработка ведётся смешанным способом (с использованием средств автоматизации и без них) и включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ) лицам из раздела 6, блокирование, удаление и уничтожение.
5.2. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан РФ осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 Закона).
5.3. По достижении целей, истечении сроков из раздела 4 или отзыве согласия Оператор прекращает обработку и уничтожает данные в течение 30 дней, если иное не предусмотрено законом или договором с пользователем.
5.4. Оператор не продаёт персональные данные и не использует их для рассылок без отдельного согласия пользователя.
6. Передача данных третьим лицам
6.1. Для работы с заявками Оператор поручает обработку данных следующим сервисам:
- amoCRM — CRM-система, в которой хранятся заявки и история общения с клиентами;
- мессенджер MAX — служебный чат, в который приходят уведомления о новых заявках для сотрудников Оператора;
- ООО «Яндекс» — сервис Яндекс Метрика (только при согласии на аналитические cookie).
6.2. Эти лица обрабатывают данные только в объёме, необходимом для указанных целей, и обязаны соблюдать конфиденциальность и требования ст. 18.1 и 19 Закона.
6.3. Данные могут быть переданы государственным органам в случаях, предусмотренных законодательством РФ.
6.4. Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется.
7. Меры защиты
7.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, изменения, распространения и уничтожения: передача данных по защищённому протоколу HTTPS, разграничение доступа к CRM и служебным чатам, ограничение частоты отправки форм, учёт полученных согласий.
8. Cookie и аналитика
8.1. Сайт использует cookie двух категорий. Необходимые обеспечивают работу Сайта и запоминают ваш выбор — для них согласие не требуется. Аналитические (Яндекс Метрика, включая Вебвизор и карту кликов) включаются только после вашего согласия. Рекламные cookie Сайт не использует.
| Название | Кто устанавливает | Категория | Назначение | Срок |
|---|---|---|---|---|
richbee_consent | Сайт (cookie и localStorage) | Необходимые | Хранит ваш выбор по cookie | 12 месяцев |
utm_* | Сайт (sessionStorage) | Необходимые | Передаёт с заявкой рекламную кампанию, по которой вы пришли | До закрытия вкладки |
_ym_uid, _ym_d | Яндекс Метрика | Аналитические | Различение посетителей, дата первого визита | 1 год |
_ym_isad | Яндекс Метрика | Аналитические | Определение блокировщиков рекламы | 2 дня |
_ym_visorc | Яндекс Метрика | Аналитические | Работа Вебвизора | 30 минут |
cookie домена yandex.ru | ООО «Яндекс» | Аналитические | Работа сервиса Метрики | По правилам ООО «Яндекс» |
8.2. При первом посещении Сайт показывает баннер с кнопками «Принять все», «Только необходимые» и «Настроить». Доступ к Сайту не зависит от вашего выбора. Согласие действует 12 месяцев, затем Сайт спросит снова.
8.3. Изменить выбор или отозвать согласие можно в любой момент: (ссылка «Настройки cookie» есть внизу каждой страницы). При отзыве Сайт удаляет cookie Метрики. Отзыв не влияет на законность обработки, выполненной до него. Cookie также можно удалить или запретить в настройках браузера.
8.4. Каждое решение по cookie фиксируется в журнале: идентификатор согласия, версия политики, действие, выбранные категории, дата и время, страница, IP-адрес и User-Agent.
9. Права пользователя
9.1. Пользователь вправе:
- получить сведения об обработке своих персональных данных (ст. 14 Закона);
- потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие, неточные или обрабатываются незаконно;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.
9.2. Запрос или отзыв согласия направляется на client@richbee.ru с темой «Персональные данные» либо письмом по адресу Оператора. В запросе укажите имя и контакт, который вы оставляли в заявке, чтобы мы могли найти ваши данные.
9.3. Оператор отвечает на запрос в течение 10 рабочих дней с даты получения. Срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением и указанием причины (ст. 20 Закона).
10. Заключительные положения
10.1. Оператор может изменять Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице, если в ней не указано иное. При существенных изменениях правил использования cookie Сайт повторно запросит согласие.
10.2. Вопросы по Политике направляйте на client@richbee.ru.